Política de privacidad

Esta política explica qué hace la app móvil y web Yez3 ("Yez3", "la app", "nosotros") con sus datos. Yez3 es un gestor de tareas, un planificador diario y un coach con IA.

El responsable del tratamiento de sus datos es Anton Bashmakov, persona física con sede en Tailandia, que opera bajo la marca Yez3. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escriba a support@yez3.com. Se puede proporcionar una dirección postal a petición de los titulares de los datos, las autoridades de supervisión o cualquier otra persona con una necesidad legítima.

• Cuenta de invitado. Puede empezar a usar la app sin registrarse. Creamos una cuenta anónima identificada por un número: sin correo, sin nombre.
• Correo electrónico y contraseña: solo si decide guardar su progreso o iniciar sesión en la web. Las contraseñas se almacenan como un hash bcrypt; nunca vemos la contraseña en sí.
• Nombre: opcional, solo si lo ingresa.
• ID de cuenta de Telegram: solo si vincula Telegram por su cuenta.
• Estado de la suscripción: si se suscribe, la App Store o Google Play nos informa si su suscripción o prueba está activa. Los pagos los procesa Apple o Google; nunca vemos los datos de su tarjeta. Las suscripciones se gestionan a través de RevenueCat, que recibe de la tienda tu número de cuenta y los datos de la compra.

• Tareas, su meta principal, niveles de plan, fechas y recordatorios.
• Su conversación con el coach, las notas y observaciones que el coach guarda sobre usted (por ejemplo, los bloqueos y preferencias que describe) y los resúmenes diarios que escribe.
• Sesiones de concentración, historial de rachas y ajustes de la app.
• Mensajes de comentarios e informes sobre respuestas de la IA que nos envíes.

Cuando mantiene presionado el botón del micrófono, la grabación se envía a nuestro servidor y se reenvía a un proveedor de reconocimiento de voz para su transcripción. El audio nunca se escribe en disco ni se almacena en nuestra base de datos: existe solo en la memoria durante la solicitud. Solo se guarda el texto resultante, como su mensaje.

• Zona horaria e idioma del dispositivo, para que los recordatorios se activen a la hora local correcta y la interfaz esté en su idioma.
• Dirección IP: se usa para limitar la frecuencia de solicitudes y proteger el servicio contra abusos. No construimos un perfil de ubicación a partir de ella.
• Token de notificaciones push, si activa las notificaciones.
• Informes de errores y fallos (Sentry) de la app móvil, la app web y el servidor: qué falló y dónde, la versión de la app y el modelo del dispositivo, sin el texto de tus tareas ni de tus mensajes.
• Identificador de instalación y datos de la app: un identificador aleatorio que se crea la primera vez que abres la app, además de la versión de la app, la plataforma, el idioma de la interfaz y la región del dispositivo. Nos muestra cuántas instalaciones se convierten en usuarios activos.
• Estadísticas de uso (PostHog): qué pantallas abres, los pasos de la introducción y los intentos de compra, vinculados a tu número de cuenta. Nunca el texto de tus tareas, metas ni mensajes al coach.
• Comprobación de actualizaciones (Expo): al iniciarse, la app móvil pregunta al servicio de actualizaciones de Expo si hay código nuevo de la app y envía la versión de la app, la plataforma, un identificador de instalación aleatorio y tu dirección IP.

Yez3 no contiene ningún SDK de publicidad ni de analítica que lo rastree por otras apps o sitios web. No accedemos a sus contactos, calendario, fotos, archivos ni ubicación precisa. Puedes desactivar las estadísticas de uso y los informes de errores en Ajustes → Analítica.

• Para hacer funcionar la app: almacenar su plan, mostrarlo en sus dispositivos, enviar recordatorios.
• Para generar las respuestas del coach: sus mensajes y la parte relevante de su plan se envían a un proveedor de IA, que devuelve la respuesta.
• Para recordar el contexto: los mensajes y los resúmenes diarios se convierten en representaciones numéricas (embeddings) para que el coach pueda encontrar lo que usted dijo hace semanas.
• Para mantener el servicio seguro y funcionando: limitación de frecuencia de solicitudes, diagnóstico de errores, copias de seguridad.
• Para responderle: cuando envía comentarios o reporta una respuesta de la IA.
• Para mejorar la app: las estadísticas de uso y los informes de errores muestran dónde la app falla o estorba. Puedes desactivarlos en Ajustes → Analítica.
• Para gestionar las suscripciones: confirmar una compra o una prueba, restaurarla en un dispositivo nuevo y tramitar reembolsos.

Para los usuarios de la UE y del Reino Unido: tratamos estos datos para ejecutar nuestro contrato con usted (hacer funcionar la app) y con base en nuestro interés legítimo de mantener el servicio seguro y confiable.

Usamos los proveedores de servicios que se indican abajo. Procesan datos siguiendo nuestras instrucciones, para prestar la app. No vendemos sus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

Algunos de los proveedores de IA que usamos procesan datos en China, donde las normas de protección de datos difieren de las de la UE. Si detectamos que usted está en la UE, el EEE o el Reino Unido, la app envía automáticamente sus mensajes al coach a un proveedor conforme con la normativa en su lugar, y nunca a uno con sede en China; esta excepción también se aplica cuando se selecciona otro modelo en Ajustes. Determinamos su región por la dirección IP de sus solicitudes y, si no es posible, por la zona horaria de su dispositivo; cuando no podemos determinarla en absoluto, usamos por defecto el proveedor conforme con la normativa.

Estos proveedores se encuentran fuera de su país. La combinación de proveedores de IA puede cambiar con el tiempo a medida que comparamos calidad, velocidad y fiabilidad. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes. Para obtener una lista actualizada de subencargados del tratamiento, escriba a support@yez3.com.

También podemos divulgar datos si la ley lo exige, o para establecer o defender una reclamación legal.

Los recordatorios y los mensajes del coach se entregan como notificaciones push. El texto de la notificación, que puede incluir el título de una tarea o la pregunta del coach, pasa por el servicio push de Expo y por Google FCM (Android) o por el servicio push del navegador (web). Desactive las notificaciones en los ajustes de su dispositivo o apague los recordatorios en la app.

• Sus datos se conservan mientras exista la cuenta.
• Cuando elimina la cuenta, se borra de la base de datos de inmediato.
• Las copias de seguridad de la base de datos se conservan 14 días y luego se rotan, por lo que una copia de los datos eliminados puede permanecer en una copia de seguridad hasta 14 días.
• Los comentarios y los informes sobre respuestas de la IA también se nos reenvían por correo y permanecen en ese buzón.
• Una cuenta de invitado que nunca recibe un correo electrónico se conserva hasta que la elimina en la app. Desinstalar la app no la elimina: elimine primero la cuenta si quiere que los datos desaparezcan.
• Cuando eliminas tu cuenta, también se eliminan sus estadísticas de uso. Los registros de instalaciones y pagos se conservan sin ningún vínculo contigo, porque son necesarios para la contabilidad y los reembolsos de las tiendas.

• Obtener una copia de sus datos: en la app web, Ajustes → Descargar mis datos (JSON).
• Eliminar todo: Ajustes →Eliminar cuenta, en la app o en la web.
• Corregir sus datos: edítelos en la app o escríbanos.
• Desactivar las estadísticas de uso y los informes de errores: Ajustes → Analítica. Los registros de pago se siguen conservando, porque las suscripciones no funcionan sin ellos.
• Según el lugar donde viva, también puede tener derecho a oponerte al tratamiento o a restringirlo, y a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@yez3.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

Todo el tráfico circula por HTTPS. Las contraseñas se almacenan como hashes bcrypt. Los tokens de acceso en su teléfono se guardan en el almacenamiento seguro de la plataforma. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que use una contraseña única.

Yez3 es para adultos (18+). No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si cree que un menor ha creado una cuenta, escríbanos y la eliminaremos.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Los cambios importantes también se anunciarán en la app.

El servicio lo opera Anton Bashmakov, persona física con sede en Tailandia, bajo la marca Yez3. Correo: support@yez3.com. Indique "Privacy Request" en las solicitudes de privacidad para que podamos canalizarlas correctamente.