¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre tu plan, tu coach y tu cuenta. ¿No encuentras lo que necesitas? Escríbenos: leemos todos los mensajes.

Primeros pasos

¿Cómo empiezo a usar Yez3?

Instala la app o abre app.yez3.com. Responde un cuestionario breve sobre tu meta y lo que suele interponerse en tu camino: tu coach lo usa para armar tu primer plan. Luego define el Mínimo de hoy: un paso pequeño que harás pase lo que pase.

¿Necesito una cuenta?

No en la app móvil: toca "Continuar sin cuenta" y agrega tu correo más tarde en Ajustes para conservar tu progreso y usar otros dispositivos. La app web necesita una cuenta.

¿Qué es la Meta principal?

La gran meta hacia la que trabajas, que aparece arriba en la pantalla Hoy. Tu coach la usa para distinguir las tareas que te hacen avanzar de las que son solo ruido.

¿Qué hago primero cada día?

Abre Hoy y asegúrate de que tu Mínimo tenga al menos una tarea crítica. Ciérrala primero. Todo lo demás es un extra.

Los tres planes diarios

¿Qué son el Mínimo, el 100% y el Máximo?

Tres niveles del mismo día. El Mínimo es lo que harás pase lo que pase: cansado, enfermo u ocupado. El 100% es un día normal y realista. El Máximo es para los días en que vas con todo. Solo el Mínimo es obligatorio.

¿Con qué frecuencia debo cerrar cada plan?

Mínimo: todos los días. 100%: unos 3–4 días a la semana. Máximo: unas 1–2 veces por semana. Si cierras solo tu Mínimo, el día igual cuenta.

¿Qué son las tareas críticas y las triviales?

Dentro de cada plan, las tareas se dividen en críticas (el ~20% que de verdad te acerca a tu meta) y triviales (el ~80% que hay que hacer pero que no lo hace, como el súper o el correo). Cierra primero las críticas.

¿La misma tarea puede estar en los tres planes?

Sí, y así está pensado. Para un hábito nuevo, pon una dosis pequeña en el Mínimo, una dosis normal en el 100% y la dosis más exigente en el Máximo; por ejemplo, correr 5, 20 y 60 minutos.

¿Qué son Sin clasificar y No es para hoy?

Sin clasificar reúne las tareas que todavía no tienen plan: arrástralas al Mínimo, al 100% o al Máximo. No es para hoy reúne las tareas para otra fecha o para "algún día". Puedes mandar una tarea a Hoy con un toque.

¿Qué pasa con las tareas que no terminé?

Las tareas abiertas de días pasados se quedan en Hoy hasta que las hagas o las muevas. Las tareas hechas quedan tachadas hasta el final del día y luego pasan al Historial.

Tu coach con IA

¿Qué puede hacer el coach?

Hablar contigo sobre una tarea que sigues posponiendo, dividir lo grande en pasos pequeños, repartir tareas entre tus tres planes, y agregar, mover, cerrar o eliminar tareas directamente en el chat. Por la noche te ayuda a repasar el día y a planear el siguiente.

¿Por qué me escribió primero mi coach?

El coach escribe primero en tres casos: una tarea clave sigue abierta cerca del final de tu día, se acumulan tareas sin clasificar o una tarea lleva atascada más de 5 días.

¿Cómo cambio cuándo puede escribirme el coach?

En Ajustes, define las horas en que el coach puede escribir primero (de 09:00 a 23:00 por defecto) y tus días libres.

¿Puedo hacer que el coach sea más suave o más estricto?

Sí. Elige un tono duro (pide detalles concretos, te exige cumplir tu palabra) o un tono suave (apoyo sin presión). Cámbialo cuando quieras en Ajustes.

¿Qué recuerda el coach y puedo cambiarlo?

Metas a largo plazo, bloqueos recurrentes, valores, motivadores y cómo te gusta que te hablen. Abre Memoria del coach para ver cada nota: puedes editar o eliminar cualquiera.

¿El coach es un terapeuta o un médico?

No. El coach es una IA y puede equivocarse. No es terapia ni asesoría médica o financiera. Si estás en una crisis, comunícate con el número de emergencias de tu localidad o con una línea de crisis de tu país.

Rachas y congelaciones

¿Cómo gano un día?

Tu Mínimo tiene tareas críticas y todas están hechas. Ganas el día y tu racha crece.

¿Los días libres cortan mi racha?

No. Marca tus días libres en Ajustes: son neutrales. Un día sin tareas críticas en el Mínimo también es neutral.

¿Qué es una congelación de racha?

Un escudo para tu racha. Si pierdes un día, se usa una congelación automáticamente y tu racha sobrevive. Ganas una por cada siete días contados con al menos cinco victorias. Puedes tener hasta 7.

¿Por qué mi congelación no salvó mi racha?

Las congelaciones funcionan con la regla de todo o nada: si perdiste más días de los que tienes congelaciones, no se gasta ninguna, tu reserva se queda y la racha vuelve a empezar.

¿Qué significan los colores de la barra de la semana?

Naranja: una victoria. Verde: un día libre. Azul: se usó una congelación. Gris: un fallo, o un día que aún no llega.

Recordatorios, suelta tus ideas y temporizador de concentración

¿Cómo programo un recordatorio?

Crea tus propios recordatorios para las horas y los días de la semana que elijas, o toca "Recuérdamelo" en una tarea.

¿Cómo funcionan las tareas recurrentes?

Elige a diario, ciertos días de la semana o cada mes. Elige el plan, la importancia y, si quieres, una hora: la tarea aparece en el grupo correcto el día correcto. Sin plan, cae en Sin clasificar.

¿Qué es "Suelta tus ideas"?

Escribe o di todo lo que tienes en la cabeza. Yez3 lo convierte en tareas y las pone en una lista sin fecha y sin plan todavía. Luego toca "Repartir tareas con el coach" para elegir qué entra hoy.

¿Cómo funciona el temporizador de concentración?

Sesiones de concentración en pantalla completa: 25 minutos de trabajo, 5 minutos de descanso y un descanso de 15 minutos después de cada cuatro. Tú inicias los descansos, eliges una tarea si quieres y agregas sonidos de fondo como lluvia o una cafetería.

Cuenta y datos

¿Cómo guardo mi progreso de invitado?

Agrega tu correo en Ajustes. Tus tareas, tu racha y la memoria del coach pasan a la cuenta, y puedes iniciar sesión en otros dispositivos. Una cuenta de invitado vive en un solo dispositivo: si desinstalas la app sin agregar un correo, puedes perder el acceso a sus datos.

¿Cómo descargo mis datos?

Inicia sesión en app.yez3.com y abre Ajustes → Descargar mis datos. Recibes un archivo JSON con tus tareas, el historial del coach, los resúmenes y tus ajustes.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ajustes → Zona peligrosa → Eliminar cuenta, y confirma dos veces. Funciona en la app móvil y en la web, también para cuentas de invitado.

¿Yez3 vende mis datos?

No. No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no te rastreamos por otras apps o sitios. Para generar las respuestas del coach, tus mensajes se envían a los proveedores de IA que se indican en la Política de privacidad.

Facturación y suscripciones

¿Cuánto cuesta Yez3?

Yez3 es una suscripción con prueba gratuita para nuevos suscriptores. El precio depende de tu país y se muestra en la App Store o en Google Play antes de pagar.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Inicia una suscripción en la App Store o en Google Play y los primeros días son gratis. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará. Después de la prueba, la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones compradas en la app las administra la tienda. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Yez3. En Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Yez3. Eliminar la app no cancela una suscripción.

¿Cómo obtengo un reembolso?

Los reembolsos de compras dentro de la app los gestiona Apple o Google según sus reglas. Solicítalo en reportaproblem.apple.com o en el historial de pedidos de Google Play.

¿Eliminar mi cuenta cancela mi suscripción?

No. Primero cancela la suscripción en la App Store o en Google Play y después elimina tu cuenta.

Algo no funciona

Mis tareas no se sincronizan entre dispositivos.

Verifica que hayas iniciado sesión con el mismo correo en todos y que tengas conexión a internet. Los cambios hechos sin conexión en la app móvil se sincronizan automáticamente cuando vuelves a estar en línea.

No recibo notificaciones.

Permite las notificaciones de Yez3 en los ajustes de tu teléfono, revisa las horas del coach y los días libres en los Ajustes de Yez3, y desactiva el ahorro de batería para Yez3 en Android.

El coach o la entrada por voz no responden.

El coach, la voz y soltar tus ideas necesitan conexión a internet. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo. Si sigue pasando, envíanos comentarios desde la app.

Encontré un error o tengo una idea.

Abre Ajustes → Comentarios en la app. Leemos todos los mensajes, respondemos cuando hace falta una respuesta y corregimos los problemas lo más rápido posible.

¿Sigues necesitando ayuda?

Escríbenos desde la app (Ajustes → Comentarios) o por correo. Leemos todos los mensajes.

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